İADE VE CAYMA KOŞULLARI

1. Genel Bilgilendirme

Firmamızdan yapılan tüm siparişler toptan satış kapsamında değerlendirilir. Bu nedenle, üretim ve stok planlaması gereği, iade ve değişim talepleri yalnızca belirli koşullar altında kabul edilmektedir.

2. Cayma Hakkı

Alıcı, teslim aldığı ürünlerde üretim hatası, defo veya yanlış gönderim bulunması halinde, teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Kusursuz ürünlerde, yalnızca perakende satışlara özgü olan 14 günlük cayma hakkı geçerli değildir.

3. Cayma Bildirimi

Cayma veya iade talebi, teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde yazılı olarak tarafımıza iletilmelidir. Bildirim e-posta veya WhatsApp destek hattı üzerinden yapılabilir.

4. İade Şartları

• Ürünler hiç kullanılmamış, etiketi koparılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürünle birlikte fatura ve irsaliye mutlaka gönderilmelidir.

• Kurumsal faturaya sahip müşteriler, iade işlemini iade faturası keserek gerçekleştirmelidir.

• İade süreci onaylanmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
  
  

5. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kampanya veya özel dikim kapsamında hazırlanan siparişler,

• Kullanılmış, etiketi çıkarılmış, üzerinde parfüm veya leke bulunan ürünler,

• İç giyim veya vücuda doğrudan temas eden elbiseler,

• Abiye, gelinlik, nişanlık gibi özel gün ürünleri (deneme amaçlı kullanılmış veya müşteriye özel ölçüde üretilmiş olanlar) iade alınamaz.
  
  

  6. İade Süreci
  
  Defolu veya hatalı ürünlerde İade talebi onaylandıktan sonra, ürünler tarafımıza ulaştığında kontrol edilir. Uygun bulunması durumunda, ürün bedeli en geç 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
  
  

  7. Değişim Talepleri
  
  Stokta bulunması halinde, aynı modelin farklı beden veya rengiyle değişim yapılabilir. Stokta bulunmayan ürünler için iade işlemi uygulanır.
  

  
  8. İletişim Bilgileri (İade ve Cayma Bildirimi İçin)
  Firma Adı: Etiqet Abiye
  Adres: Merter / İstanbul
  E-posta: info@etiqetabiye.com
  Telefon: 0532 567 80 73